Dans combien de temps je vais recevoir ma commande ?

Chez Gorilla nous essayons de vous livrer le plus vite possible !

Tous nos colis partent de notre usine à Saint Denis l’Argentier (69).

Si votre commande est passée avant 12h, elle est expédiée généralement le jour même ou au maximum sous 48h (jours ouvrés).

Il faut ensuite compter un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrés pour les commandes en France et entre 10 et 15 jours pour les destinations hors France Métropolitaine.

Pour toute question, merci de bien vouloir nous contacter par mail : go@gorilla-tribe.com ou par téléphone au 04 28 70 72 45

Quels sont les choix au niveau la livraison ?

Nos colis sont expédiés en lettre suivie ou Colissimo en France Métropolitaine et partout dans le monde.

> Livraison en France à domicile 2-5 jours ouvrés avec suivi (selon les délais indiqués par la poste) à partir de 3.50€. Les Frais de port sont offerts des 35€ de commande en utilisant le code PORT2023.

Le colis sera directement remis dans votre boite aux lettres. Le colis est d'une taille assez petite pour être déposé dans votre boite aux lettres donc pas d'avis de passage ni de queue à faire à la poste ! (Valable pour les colis ayant un poids inférieur à 500G). 

 > Détail des prix Livraison France, Europe, Asie, et DOM-TOM

Vous trouverez ci-dessous les prix pour des livraisons avec suivi. Ces prix sont ajustés selon votre commande et le nombre d'articles commandés. Pour les colis supérieurs à 500G, n'hésitez pas à nous contacter pour connaitre le tarif de vos frais de livraison pour l'étranger. 

Zone 1 : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas

Zone 2 : Autriche, Ireland, Italie, Portugal, Espagne

Zone 3 : Danemark, Suède

Zone 4 : Algérie, Finlande, Grèce, Maroc, Tunisie, Andorre, Malte

Zone 5 : Australie, Canada, Japon, Russie, Singapour

Nos produits pèsent en moyenne 50G. 

Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

Si vous ne voyez toujours pas la couleur de votre colis, voici quelques conseils :

• Dans un premier temps, vérifiez bien votre boîte aux lettres
• Si malgré cela, votre colis se fait toujours désirer, n’hésitez plus et contactez-nous par mail à go@gorilla-tribe.com ou par téléphone au 04 28 70 72 45 afin de débloquer la situation au plus vite. Nous répondons à tous nos mails suivi client sous 24h (jours ouvrés).

J'aimerais retourner mon colis

Gorilla accepte les retours d'articles sous 14 jours après la réception de votre commande. Nous vous invitons à nous retourner votre retour à l'adresse suivante : LJT Innovation - 100 impasse la parlière - 69610 St Genis L’Argentière

Nous ne faisons pas d'échange standard.

Les frais de retours sont à la charge du client. Nous vous remboursons uniquement le prix de l'article.

Merci de glisser une petite note avec votre nom et référence de commande.

Nous ne remboursons que les produits dans leur état d'origine (dans leurs emballages et non portés).

Le remboursement se fera sous quelques jours après réception de votre retour, directement sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé à l'achat.

Mon article est défectueux (mauvais coloris par exemple)

Contactez-nous par mai à go@gorilla-tribe.com ou par téléphone au 04 28 70 72 45 pour pouvoir débloquer la situation au plus vite ! Nous répondons à tous nos mails suivi client sous 24h (jours ouvrés).

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